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多項選擇題

由第三方調(diào)查公司進行滿意度調(diào)查，主要適用于（）。

A.專項滿意度測評
B.客戶滿意度驅(qū)動因素測評
C.基礎運營管理測評
D.與同業(yè)的比較

在線練習

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多項選擇題

適用于專項滿意度測評的滿意度調(diào)查方式是（）

A.人工外呼
B.微信調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查

單項選擇題

在滿意度調(diào)查中，當通過其他調(diào)查方式得到的客戶滿意度評價較低時，（）可深入分析客戶不滿意的原因。

A.自助語音調(diào)查
B.第三方調(diào)查公司調(diào)查
C.微信調(diào)查
D.人工外呼

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