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A.用一種同情的態(tài)度聽患者和其家屬的談話，而不是感到需要“解釋”或說明他所講的每一件事
B.以尊敬的目光、語調(diào)直呼患者的名字，或加上先生/女士等稱謂
C.直接用專業(yè)術(shù)語回答患者的問題
D.對患者及其家屬迫切關(guān)心的相關(guān)問題給予適當肯定的保證
E.目光接觸患者及家屬

A.在編制量表評定工具和確定條目取樣時，必須考慮對所測量的心理活動要具有代表性和針對性
B.不宜暴露測試意圖
C.首次應(yīng)用某一測試工具前，應(yīng)注意以往應(yīng)用情況和常模
D.群體檢查的測試條件應(yīng)一致
E.可不考慮受檢者的智力，文化程度