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網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)自覺接受社會監(jiān)督,建立24小時(shí)服務(wù)投訴值班平臺,公布服務(wù)監(jiān)督電話,暢通網(wǎng)絡(luò)投訴渠道,解決乘客與駕駛員之間的矛盾爭議。自受理之日起,10日內(nèi)處理完畢,并將結(jié)果反饋投訴人。
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從事網(wǎng)約車服務(wù)的車輛,可以在車內(nèi)張貼廣告、有色車膜和設(shè)備。
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網(wǎng)約車駕駛員拉載乘客過程中,可以同時(shí)接入兩個(gè)或兩個(gè)以上網(wǎng)約車平臺,可以通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺或使用未經(jīng)許可的車輛提供網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)。
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