填空題

辦理一起喪事提供全過程服務主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）過程。

答案： 接尸運尸；防腐整容；悼念服務；火化遺體；骨灰寄存；安置服務；祭典服務
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問答題

【簡答題】殯儀服務的有形要素包括哪幾個方面？
答案：

殯儀服務的有形要素包括：殯儀館設備的先進程度；殯儀館職工姿態(tài)與儀表；殯儀館設備與服務水平的匹配程度。
問答題

【簡答題】悼念服務的主要內容有哪些？
答案： 悼念服務的主要內容有：（1）了解主辦者選用悼念活動形式及程序；（2）安排悼念活動的時間和禮廳場所；（3）代寫挽聯(lián)、橫幅，...
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