A.服務(wù)常是無(wú)形的 B.服務(wù)常是一次性的 C.服務(wù)常是可預(yù)測(cè)的 D.服務(wù)常是不可貯存的
A.正常波動(dòng)是由隨機(jī)原因引起的波動(dòng),此波動(dòng)大量存在 B.正常波動(dòng)能夠采取措施加以避免或消除 C.異常波動(dòng)消除代價(jià)較大,只要是人們可接受的即允許其存在 D.異常波動(dòng)是由隨機(jī)原因造成的,不大量存在,也不經(jīng)常影響,一旦存在將影響顯著
A.計(jì)數(shù)值 B.計(jì)量值 C.計(jì)件值 D.計(jì)點(diǎn)值