A.重現(xiàn) B.事后震驚 C.內疚 D.責難
A.危機恢復目標 B.聯(lián)系方式 C.計劃書的閱讀者 D.危機恢復對象總論
A.追究責任 B.及時的溝通 C.有效的形象管理 D.發(fā)揮能參與危機恢復的所有成員的力量