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單項選擇題

會員單位應公示消費者投訴的具體（），認真受理投訴和建議。

A、途徑
B、方法
C、途徑和方法

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單項選擇題

會員單位應制定消費者投訴與產(chǎn)品設(shè)計的信息反饋機制，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力，減少因（）本身原因?qū)е碌南M者投訴

A、服務(wù)
B、產(chǎn)品
C、機制

單項選擇題

會員單位有關(guān)消費者信息管理系統(tǒng)的升級、變更與關(guān)閉等，需（）公告消費者。

A、提前
B、當面
C、及時