A.四級(jí) B.三級(jí) C.二級(jí) D.一級(jí)
A.獨(dú)立性;專業(yè)能力 B.權(quán)威性;綜合能力 C.獨(dú)立性;綜合能力 D.獨(dú)立性和權(quán)威性;專業(yè)能力和綜合工作能力
A.報(bào)送上級(jí)部門(mén) B.成立投訴負(fù)責(zé)小組 C.確定投訴負(fù)責(zé)人 D.將客戶帶離業(yè)務(wù)區(qū)域以避免對(duì)他人產(chǎn)生影響