A.為VIP客戶提供單獨的服務區(qū)域
B.熱情對待身體有殘障的客戶
C.為外國客戶提供更多便利的服務
D.因產(chǎn)品設計的差異而導致費率和服務便捷程度上的差異
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A.客戶自愿
B.銀行利潤最大化
C.客戶利益至上
D.樹立良好形象
A.與同業(yè)工作人員交流對某些客戶的評價
B.避免向同事打聽客戶的個人信息和交易信息
C.了解調(diào)查申請貸款客戶的信用記錄、財務經(jīng)營狀況
D.與同事通過電子郵件發(fā)送銀行在網(wǎng)上已公布的財務數(shù)據(jù)
A.委托代理關系
B.資金借貸關系
C.產(chǎn)品買賣關系
D.以上都不是
A.職業(yè)首先水準
B.職業(yè)操守水平
C.職業(yè)紀律規(guī)范
D.從業(yè)基本原則
A.封閉式提問
B.開放式提問
C.重申式提問
D.直接式提問
A.心理細分
B.地理細分
C.人口統(tǒng)計學細分
D.客戶細分
A.所選定的目標客戶有未被滿足的現(xiàn)實或潛在的金融需求
B.銀行有實力滿足目標客戶的需求
C.目標客戶的資源狀況、經(jīng)營效益、發(fā)展前景好
D.銀行有競爭優(yōu)勢
A.練習溝通技巧
B.準備接受拒絕
C.擬定溝通方案
D.確定溝通目標
A.交易營銷
B.客戶營銷
C.關系營銷
D.價值營銷
A.個人出租住房取得的收入
B.個人發(fā)表文字作品所得的收入
C.個人中體育彩票獲得的收入
D.個人擔任董事職務取得的董事費收入
最新試題
黃金價格影響因素比較多,主要有以下幾類。()
()是指保險人承擔賠償或者給付保險金責任的最高限額。
期限最短的市場。()
金融市場功能是指金融市場所有促進經(jīng)濟發(fā)展和協(xié)調(diào)經(jīng)濟運行的作用。通常具有以下幾種功能。()
黃金投資方式中,黃金存折又被稱為“低黃金”。()
海證券交易所的股份指數(shù)中,最早編制的是上證180指數(shù)。()
房地產(chǎn)的投資方式包括()。
外匯市場的功能。()
金融市場的構(gòu)成要素主要包括()。
金融期權(quán)的分類主要包括以下幾種方式。()