多項選擇題

信息溝通差距是指監(jiān)理單位的承諾與實際提供的服務質量不一致的程度，其主要原因有（）。

A.投標文件和監(jiān)理合同中的承諾被夸大了，造成承諾與實際不一致
B.夸大了服務質量的宣傳
C.與顧客的相關溝通不夠，出現(xiàn)協(xié)作上的障礙
D.未重視或未及時聽取并處理顧客反饋意見
E.項目建設單位與監(jiān)理單位之間缺乏及時的溝通

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