A.訪問(wèn)法 B.調(diào)查法 C.評(píng)語(yǔ)法 D.顧客滿意率法 E.顧客滿意度法
A.過(guò)程質(zhì)量 B.服務(wù)質(zhì)量 C.能力質(zhì)量 D.結(jié)果質(zhì)量 E.監(jiān)理質(zhì)量
A.1~3 B.3~5 C.2~4 D.4~6