單項選擇題

顧客通過對一個產(chǎn)品(或項目服務(wù))的可感知的效果稱之為（）。

A.認(rèn)知質(zhì)量
B.感知質(zhì)量
C.顧客抱怨
D.顧客期望

微信掃碼免費搜題