單項選擇題下列屬于有效聆聽要點的是（）

A.提出問題
B.充分利用反饋機制
C.保持情緒高漲
D.平等待人
E.多運用描述性語言


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1.單項選擇題重視溝通細節(jié)的處理屬于（）

A.有效溝通的要求
B.有效溝通的原則
C.有效溝通的方法
D.有效溝通的策略
E.有效溝通的意義

2.單項選擇題下列屬于接受者障礙的是（）

A.目的不明，導致信息內容不確定
B.表達模糊，導致信息傳遞錯誤
C.選擇失誤，導致信息誤解
D.過度加工，導致信息模糊
E.言行不當，導致信息理解錯誤

3.單項選擇題下列屬于領導實現(xiàn)領導職能基本途徑的是（）

A.激勵
B.管理
C.反饋
D.控制
E.溝通

4.單項選擇題下列不屬于訓導技巧的是（）

A.以平等的態(tài)度對待下屬
B.保持態(tài)度和藹，氣氛和睦
C.指出問題應該具體
D.允許下屬表達自己對問題的看法和理解
E.對于日后防范方法提出建議

5.單項選擇題下列不屬于有效溝通策略的是（）

A.使用恰當?shù)臏贤ǚ绞?br /> B.考慮接受者的立場
C.充分利用正式溝通渠道
D.用行動強化語言
E.不要一味說教

6.單項選擇題屬于有效溝通要求的是（）

A.傳送
B.精致
C.有方向
D.準確
E.及時修正

7.單項選擇題滿足員工自我實現(xiàn)的需要，增強他們的積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)了溝通的（）

A.激勵作用
B.創(chuàng)新作用
C.控制作用
D.管理作用
E.聯(lián)系與協(xié)調作用

8.單項選擇題下列對于溝通過程的描述不正確的是（）

A.信息源指發(fā)出信息的人
B.反饋是信息溝通的逆過程
C.解碼包括接收和譯碼兩個環(huán)節(jié)
D.編碼是發(fā)送者將信息譯成接受者能理解的符號
E.傳遞信息是通過某種通道將信息傳遞給接受者

9.單項選擇題對保健-激勵理論中的保健因素，描述正確的是（）

A.保健因素又稱維持因素
B.是指與人們的滿意情緒有關的因素
C.屬于工作本身方面的內容
D.若處理不當就不能產(chǎn)生滿意感
E.若處理好能使人們產(chǎn)生滿意情緒

10.單項選擇題領導工作的基本原理包括（）

A.充分授權原理
B.下達命令原理
C.間接管理原理
D.指明目標原理
E.協(xié)調過程原理