A.投入式傾聽使房地產(chǎn)經(jīng)紀人與委托人對某些問題能夠進行深入的探討,獲得更多的信息 B.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在面對客戶時應主要采用投入式傾聽 C.投入式傾聽通過啟發(fā)、提問、復述與反饋和必要的沉默達到獲得信息的目標 D.投入式傾聽要求傾聽者保持一個良好的精神狀態(tài),集中精力、排除干擾、公正地獲得完整的信息內(nèi)容
A.表達能力 B.觀察能力 C.社交能力 D.品質(zhì)
A.電話鈴聲響過三聲再接聽 B.要及時做好客戶記錄,并邀約看房 C.通話過程注意語速和緩、語氣親切 D.通話完畢,要等對方掛機后再掛機,不要倉促掛斷