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房地產(chǎn)客戶信息管理的核心是()。
A.了解客戶購買動機和需求
B.實現(xiàn)客戶的終生價值
C.長期維系與客戶的良好關(guān)系
D.鎖定核心客戶群
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單項選擇題
物業(yè)需求狀況是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶信息管理的對象之一,其內(nèi)容不包括()。
A.所需物業(yè)的區(qū)域、類型、房型、面積
B.物業(yè)價格
C.委托交易的編號、時間
D.配套條件的要求
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下列關(guān)于房地產(chǎn)客戶信息管理的表述,錯誤的是()。
A.客戶信息管理實際上是建立一個以客戶為中心的記錄或數(shù)據(jù)庫,對客戶信息進(jìn)行分類和系統(tǒng)的管理
B.客戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始
C.對客戶信息的記錄、儲存、分析和利用的一系列活動就是客戶信息管理
D.經(jīng)紀(jì)人定為目標(biāo)希望為之提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的潛在客戶或委托人不包含在客戶信息管理的范圍之內(nèi)
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