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單項選擇題

“（）”在標準中的定義是，一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。

A.過程
B.標準
C.準備
D.開發(fā)

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單項選擇題

領導者建立組織統(tǒng)一的宗旨和方向，領導作用的基本內(nèi)容不包括下列（）。

A.確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標
B.建立組織的發(fā)展前景
C.形成內(nèi)部環(huán)境
D.確定每個過程活動的能力和需求

單項選擇題

下列有關(guān)“領導作用”描述錯誤的是（）。

A.領導者建立組織統(tǒng)一的宗旨和方向
B.領導者要制定適宜的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
C.領導者要激勵員工積極工作
D.領導者制定的質(zhì)量方針是組織在質(zhì)量方面的追求目的

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