A.以“服務培訓對象”為中心 B.以“培訓需求分析”為中心 C.以“確定培訓目標”為中心 D.以“設計培訓內(nèi)容”為基本點 E.以“培訓實施和效果評估”為基本點
A.系統(tǒng)性的常規(guī)管理知識和技能的培訓 B.針對性的崗位管理知識培訓。 C.現(xiàn)代管理技術(shù)的培訓 D.心理素質(zhì)、思維方式方面的培訓 E.價值觀念和管理理念方面的培訓
A.培訓質(zhì)量問題是培訓的一個核心問題 B.學員的反應評估是在培訓過程中進行的 C.學習的效果評估是在培訓結(jié)束時進行的, D.學員的反應評估側(cè)重看是否在知識、技能、態(tài)度等方面得到了提高。 E.學習的效果評估側(cè)重對講師培訓技巧等的評價