<b id="491yr"></b>

多項選擇題

由于社會環(huán)境的變化，飯店員工的工作壓力日益加大，其主要表現(xiàn)在()等方面。

A、角色模糊
B、角色沖突
C、角色負重
D、角色地位
E、角色利益

你可能感興趣的試題

多項選擇題

某飯店對客人的服務細致入微，如百事可樂的總裁入住，房間就會全部換上百事公司的產品，豐田公司董事長入住，床頭會放上有豐田標牌的模型小汽車;年輕夫婦帶孩子入住，飯店會配上兒童浴袍、兒童拖鞋和氣球等，上述說法說明該飯店為客人提供了()

A、差異服務
B、系統(tǒng)服務
C、標準服務
D、延伸服務
E、超常服務

多項選擇題

一位住店外賓找到大堂經理，說一架數(shù)碼相機在飯店不見了，對此，飯店大堂經理應該()

A、詢問最后使用相機的時間
B、詢問客房部拾物招領處
C、征得顧客同意后幫助查找
D、代為顧客向公安部門報案
E、根據客人要求，提供一張遺失證明

<thead id="oxl49"></thead>

<b id="oxl49"></b>

<blockquote id="oxl49"></blockquote>