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多項(xiàng)選擇題

A.提問(wèn)
B.傾聽(tīng)
C.釋義
D.應(yīng)用圖片等工具

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A.為了更準(zhǔn)確表達(dá)，建議多使用專業(yè)化詞語(yǔ)或術(shù)語(yǔ)
B.用當(dāng)?shù)赝ㄋ滓锥脑~語(yǔ)
C.注意肢體語(yǔ)言
D.非言語(yǔ)的交流

A.咨詢框架中最重要的是服務(wù)對(duì)象，而不是框架本身
B.框架能幫助服務(wù)人員在與服務(wù)對(duì)象交流中不遺漏重要的步驟
C.咨詢中最基本的內(nèi)容滿足服務(wù)對(duì)象的需求
D.咨詢必嚴(yán)格遵循框架步驟逐步完成