單項(xiàng)選擇題

通信服務(wù)最基本特征是()

A.無形性
B.不可分離性
C.不可存儲性
D.無所有權(quán)轉(zhuǎn)移

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單項(xiàng)選擇題

通信服務(wù)的實(shí)質(zhì)()

A.信息所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程
B.通信生產(chǎn)過程
C.通信消費(fèi)過程
D.行為過程，生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程不可分離

單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)營銷三角中，內(nèi)部營銷指的是()之間的營銷活動(dòng)

A.企業(yè)與員工
B.企業(yè)與顧客
C.顧客與員工
D.管理層與員工

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