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A.聯(lián)網(wǎng)核查照片、身份證照片與客戶現(xiàn)場(chǎng)頭像是否一致
B.系統(tǒng)獲取的身份證信息是否清晰、完整和正確
C.業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，如客戶有需要，前端服務(wù)員可給予指導(dǎo)，但不得代客戶輸入密碼等關(guān)鍵信息
D.身份核實(shí)不一致或無(wú)法確認(rèn)是否為本人辦理的，作業(yè)中心審核員應(yīng)當(dāng)退回客戶提交的業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并選擇合理的退回原因

A.客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，前端服務(wù)員應(yīng)對(duì)客戶身份進(jìn)行審查，檢查身份證照片與客戶本人是否為同一人，確認(rèn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的真實(shí)性
B.對(duì)于需閱讀協(xié)議的業(yè)務(wù)，前端服務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)客戶閱讀電子版協(xié)議，確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容
C.業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，如客戶有需要，前端服務(wù)員可給予指導(dǎo)，但不得代客戶輸入密碼等關(guān)鍵信息
D.對(duì)于超級(jí)柜臺(tái)無(wú)法辦理的業(yè)務(wù)，前端服務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)客戶攜帶有關(guān)證明材料到柜面辦理