你可能感興趣的試題

多項選擇題

對客戶投訴處理要依據(jù)的基本原則有（）

A.依法合規(guī)原則
B.分級處理原則
C.追根溯源原則
D.快速處理原則

多項選擇題

紙質(zhì)登記簿記錄發(fā)生錯誤時，不準(zhǔn)涂改、挖補、刮擦或者用藥水消除字跡，不準(zhǔn)重新抄寫，必須按照下列方法進行更正（）

A.將錯誤的文字或者數(shù)字劃紅線注銷，但必須使原有字跡仍可辨認(rèn)，然后在劃線上方填寫正確的文字或者數(shù)字，并由經(jīng)辦人員在更正處簽章
B.如果文字錯誤，可只劃去錯誤的文字部分，但如果是數(shù)字錯誤，則應(yīng)當(dāng)全部劃紅線更正，不得只更正其中的錯誤數(shù)字
C.如果文字或數(shù)字錯誤，可只劃去錯誤的部分，劃紅線更正
D.直接用正確文字或數(shù)字覆蓋錯誤的即可

客戶進入營業(yè)網(wǎng)點，服務(wù)人員要禮貌接待，做到“三聲”服務(wù)（）

你可能感興趣的試題

對客戶投訴處理要依據(jù)的基本原則有（）

紙質(zhì)登記簿記錄發(fā)生錯誤時，不準(zhǔn)涂改、挖補、刮擦或者用藥水消除字跡，不準(zhǔn)重新抄寫，必須按照下列方法進行更正（）

客戶進入營業(yè)網(wǎng)點，服務(wù)人員要禮貌接待，做到“三聲”服務(wù)（）

紙質(zhì)登記簿記錄發(fā)生錯誤時，不準(zhǔn)涂改、挖補、刮擦或者用藥水消除字跡，不準(zhǔn)重新抄寫，必須按照下列方法進行更正（）