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填空題

叫醒服務是電話總機（）的一項重要服務內容。

答案：對客服務

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西式宴會中，餐叉擺放在餐盤的（），餐刀擺放在餐盤的（）。

答案：左側；右側

宴會部的管理方法有（）管理、（）管理、（）管理。

答案：標準化；程序化；制度化

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