問答題

【簡答題】清潔整理住客房應(yīng)注意哪些問題？

答案： 1、進(jìn)房時，以手指輕敲房門3次，每次3下，如房內(nèi)無人回答，確定無人后，方可開鎖進(jìn)門，如房內(nèi)有客人，待客人答應(yīng)開門后，應(yīng)禮...
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【簡答題】簡述客房衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案： 客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括兩個方面：一是感官標(biāo)準(zhǔn)，即客人和員工憑視嗅覺等感官器官感受到的標(biāo)準(zhǔn)；二是生化標(biāo)準(zhǔn)，即防止生物、...
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【簡答題】在禮賓服務(wù)中，在迎接團(tuán)隊客人時，應(yīng)注意哪些服務(wù)細(xì)節(jié)？
答案： 1、準(zhǔn)備工作，團(tuán)隊抵達(dá)前，根據(jù)團(tuán)隊抵達(dá)的大致時間安排好行李員，提前填好進(jìn)店行李牌，標(biāo)注團(tuán)隊名稱、進(jìn)店日期。
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