判斷題

在以客戶為中心的運(yùn)營模式中，滿意度調(diào)查是維護(hù)客戶關(guān)系的重要方面。

答案：錯(cuò)誤

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多項(xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查是為了對（）等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行進(jìn)一步地監(jiān)督，客服中心需針對客戶信息進(jìn)行協(xié)查監(jiān)督。P67*

A.賬戶開戶
B.大額交易
C.可疑交易
D.貸款

多項(xiàng)選擇題

以下哪些方式不屬于交易預(yù)警的方式。（）

A.短信提醒
B.自助語音
C.人工外呼
D.郵件