A.工作分解結構 B.排列圖法 C.責任分配矩陣 D.里程碑計劃
A.物流 B.信息收集 C.智力活動 D.經驗交流
A.選擇適合的項目,是確定服務范圍的根本 B.明確服務范圍,是做好范圍管理的前提 C.防止范圍蔓延,是確定服務范圍的基礎 D.識別客戶的主要需求,是控制范圍變更的有效手段