判斷題

絕對分析法可以把某些不同條件下不可比的指標變?yōu)榭杀戎笜?，進行對比分析。

答案：錯誤

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卷煙零售客戶評價服務質(zhì)量的響應性主要體現(xiàn)在營銷人員的知識，禮貌和傳達信任的能力上，他可以增強客戶對企業(yè)服務質(zhì)量的信心和安全感。

答案：錯誤

并非所有的服務都能實現(xiàn)標準化，對于一些個性化服務，很難確定嚴格的服務標準。

答案：正確

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