多項(xiàng)選擇題

影響航空公司旅客滿意度的因素包括()。

A.航空公司的品牌
B.顧客讓渡價(jià)值
C.差異化和個(gè)性化的服務(wù)
D.不正常情況下的補(bǔ)救服務(wù)
E.服務(wù)承諾

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