A.同一問題問了兩次以上 B.客戶自言自語開始計算 C.客戶詢問產(chǎn)品的后續(xù)流程 D.客戶主動詢問產(chǎn)品細節(jié)
A.A是特征,即金融產(chǎn)品或服務的事實、數(shù)據(jù)和特點 B.F是優(yōu)點或優(yōu)勢,即金融產(chǎn)品或服務的特征如何使用,或如何幫助所有客戶 C.B是客戶利益與價值,即金融產(chǎn)品或服務如何滿足某個客戶所表達出來的明確需求 D.運用FBA法進行銷售勸說時,需要注意的是客戶本身關(guān)心的利益點是什么,然后拖投其所好
A.確認 B.澄清 C.反饋 D.記錄