A.咨詢 B.勸服 C.交談 D.指導(dǎo) E.教育
A.提問(wèn) B.傾聽(tīng) C.重復(fù) D.澄清 E.使用附加語(yǔ)
A.尊重對(duì)方 B.力求說(shuō)普通話 C.語(yǔ)言通俗易懂 D.說(shuō)話內(nèi)容簡(jiǎn)單明確 E.及時(shí)取得反饋