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填空題

非本機(jī)來(lái)電不可為（）客戶申請(qǐng)緊急開機(jī)。

答案：普通

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客服代表在受理普通用戶（非媒體）投訴時(shí)，對(duì)于用戶主動(dòng)提及“媒體”等字眼的投訴問(wèn)題，請(qǐng)按照（）的流程進(jìn)行處理。

答案： “綠色通道-升級(jí)意向”

中國(guó)聯(lián)通全球服務(wù)熱線（），用戶在國(guó)際及港澳臺(tái)漫游狀態(tài)下?lián)艽蛎赓M(fèi)，撥打時(shí)需加+86。

答案： 18618610010