前廳經(jīng)理在觀察前廳服務(wù)員工作時(shí)發(fā)現(xiàn)有個(gè)別員工狀態(tài)不佳，下列對(duì)導(dǎo)致此情況發(fā)生原因分析最全面的是哪項(xiàng)（）？（1）新員工因操作不熟而緊張；（2）員工有個(gè)人事情致使心不在焉；（3）老員工因重復(fù)勞作產(chǎn)生懈怠；（4）員工對(duì)管理人員的作風(fēng)不滿（5）和其他員工的合作不融洽；（6）剛經(jīng)歷過(guò)客人或經(jīng)理的指責(zé)；（7）對(duì)酒店食宿條件不滿；（8）遇到問(wèn)題沒(méi)有人給予幫助或指導(dǎo)（9）身體不適；（10）對(duì)考核成績(jī)或工資有疑義；（11）對(duì)工作分配不能接受