單項選擇題

酒店每月一次要進行自查，其中賓客服務(wù)滿意度主要包括哪三項內(nèi)容（）？

A.客房棉織品、低值易耗、規(guī)范類考核
B.客房棉織品、清潔衛(wèi)生、規(guī)范類考核
C.客房棉織品、清潔衛(wèi)生、儀容儀表
D.客房棉織品、低值易耗、儀容儀表

你可能感興趣的試題

下列關(guān)于運營部運營發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)掌握抽查規(guī)定，敘述不正確的是哪項（）？

A.新下發(fā)的發(fā)文和通知，運營部會在2周后抽查；
B.抽查早期發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)文和相關(guān)通知，會提前10天通知酒店。
C.每周五，運營部會下發(fā)《運營標(biāo)準(zhǔn)測試動態(tài)表》提示城區(qū)和酒店；
D.運營部指定人員記錄抽查結(jié)果，匯總成績后報運營總監(jiān)審核。

單項選擇題

公司運營部對客服提供的賓客意見進行審核時會將在哪些方面存在瑕疵意見確定為投訴（）？

A.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)意識
B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)意識
C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、酒店硬件
D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、酒店硬件

酒店每月一次要進行自查，其中賓客服務(wù)滿意度主要包括哪三項內(nèi)容（）？

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下列關(guān)于運營部運營發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)掌握抽查規(guī)定，敘述不正確的是哪項（）？

公司運營部對客服提供的賓客意見進行審核時會將在哪些方面存在瑕疵意見確定為投訴（）？

酒店每月一次要進行自查，其中賓客服務(wù)滿意度主要包括哪三項內(nèi)容（）？

下列關(guān)于運營部運營發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)掌握抽查規(guī)定，敘述不正確的是哪項（）？

公司運營部對客服提供的賓客意見進行審核時會將在哪些方面存在瑕疵意見確定為投訴（）？