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A.客房服務(wù)員在清潔房間不可同時開啟兩間，房內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何異常必須及時上報。
B.客房服務(wù)員在當(dāng)值樓層中發(fā)現(xiàn)房間門半開或鑰匙插在門上，應(yīng)立即進(jìn)房查看。如房間無人，需及時報告客房經(jīng)理和安全服務(wù)員，通知前廳經(jīng)理/副理做反鎖處理。
C.對酒店高空做清潔保養(yǎng)時，應(yīng)做好保護(hù)措施，避免摔倒受傷；必要時系好安全帶。
D.客房經(jīng)理/領(lǐng)班查房時要回避有客人的房間。

A.走廊遇到客人要求開門時，服務(wù)員應(yīng)禮貌問候客人，并請客人至前臺開具《住店客人開門通知單》。
B.客人拒絕去前臺辦理開門手續(xù)但要求服務(wù)員開門時，服務(wù)員應(yīng)請客人出示證件，詢問客人姓名、房號與前臺電話核對確認(rèn)；為客人開門，并禮貌道別；
C.《服務(wù)員工作日報表》備注內(nèi)記錄開門時間和房號。
D.收到的《客人開門通知單》服務(wù)員應(yīng)在下班時交給前臺。