A.前臺員工需把握客人心理,尤其對折扣優(yōu)惠感興趣的客人應(yīng)抓住機會進行推薦 B.因中介客戶有傭金返還,前臺服務(wù)員應(yīng)爭取把中介客人轉(zhuǎn)化為家賓會員 C.前臺員工銷售時需巧妙運用語言,簡潔明了,找準客人需求,有針對性的回答客人問題 D.對上門預(yù)訂、續(xù)住、購買小商品等客人尋找機會進行銷售家賓卡
A.(1)(2)(3)(5)(6) B.(1)(2)(3)(4)(5) C.(1)(2)(4)(5)(6) D.所有選項皆對
A.免房券分為電子免房券和紙質(zhì)免房券,價值分別為200元和218元 B.電子免房券是會員用15000積分在如家官網(wǎng)進行兌換或通過客服中心進行人工兌換 C.客人如使用電子免房券的訂單發(fā)生noshow,該電子免房券將作廢 D.客人使用免費券的金額,不享受積分累計,免房券不可與其他優(yōu)惠券同時使用