A.控制預(yù)訂保留時間,過晚的預(yù)訂請客人預(yù)付押金 B.清晰復(fù)述客人預(yù)訂,確保信息準(zhǔn)確;復(fù)查電腦輸入的預(yù)訂信息,確保錄入準(zhǔn)確 C.及時與預(yù)定客人進(jìn)行到店前確認(rèn),了解客人行程變化,進(jìn)行預(yù)定修改和取消 D.所有選項皆是
A.歷史數(shù)據(jù)記錄、競爭者狀況、未經(jīng)預(yù)訂臨時到達(dá)的客人數(shù)量和頻率等 B.歷史數(shù)據(jù)記錄、本地將舉行的重大活動、未經(jīng)預(yù)訂臨時到達(dá)的客人數(shù)量和頻率等 C.本地將舉行的重大活動、競爭者狀況、未經(jīng)預(yù)訂臨時到達(dá)的客人數(shù)量和頻率等 D.歷史數(shù)據(jù)記錄、本地將舉行的重大活動、競爭者狀況、未經(jīng)預(yù)訂臨時到達(dá)的客人數(shù)量和頻率等
A.(1)(2)(3)(4)(6) B.(1)(2)(3)(4)(5) C.(2)(3)(4)(5)(6) D.所有選項皆是