A.當日20:00—次日8:00時段,酒店員工在客房區(qū)域使用對講機,必須佩帶耳機 B.酒店客房樓層走廊吸塵時間,應在12:00—22:00之間進行 C.中班服務員在夜間打掃房間時,為不影響客人休息,可直接進房間打掃,省去敲門流程 D.客房服務員在使用對講機時,要注意禮貌用語,音量適中
A.領(lǐng)取當日客房清掃工作任務后,客房服務員需根據(jù)當日分配的房間數(shù)量相應調(diào)整大清潔房間的安排,但下班前必須上報客房經(jīng)理并寫明原因 B.客房服務員到樓層后,應根據(jù)退房情況和客人需求,按照“請速打掃—退房—住客房—空房—請勿打擾”的順序安排房間清潔工作 C.干凈的空房,連續(xù)兩三天沒有客人入住,除了擦塵工作,客房服務員還需要做地面和恭桶的清潔 D.客房服務員在清潔客房衛(wèi)生時,接到客人的送物需求,應該告知前臺請其他同事幫忙,需注意對講機用語的禮貌和規(guī)范
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8) B.(1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9) C.(1)(3)(4(5)(6)(7)(8)(9) D.(1)(2)(3)(4(5)(6)(7)(9)