A.前臺須禮貌地向客人提出索賠要求，對惡意事件提交上一級經(jīng)理處理
B.團(tuán)隊/會議客人的賠償酒店應(yīng)先與團(tuán)隊負(fù)責(zé)人溝通，若實施了免賠償，前臺應(yīng)打印《物品免賠單》，由前廳經(jīng)理/副理簽字
C.免賠償權(quán)限范圍：前臺服務(wù)員50元；前廳經(jīng)理/副理、銷售經(jīng)理、客房經(jīng)理200元；運(yùn)營經(jīng)理300元
D.將賠償費(fèi)用輸入PMS系統(tǒng)入帳，“備注”處輸入賠償?shù)奈锲芬?guī)格、名稱、數(shù)量