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單項選擇題

前臺幫助VIP客人辦理完入住手續(xù)后，由哪位員工負責引領(lǐng)VIP進入事先預(yù)留房間（）？

A.店長或運營經(jīng)理
B.前廳經(jīng)理和店長
C.前廳經(jīng)理和運營經(jīng)理
D.店長和運營經(jīng)理

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單項選擇題

VIP客人房間的準備工作應(yīng)在客人到店前多長時間內(nèi)完成（）？

A.1小時
B.2小時
C.3小時
D.半天

單項選擇題

關(guān)于VIP客人的準備及接待工作，以下描述不正確的是哪項（）？

A.前廳經(jīng)理/副理通知客房經(jīng)理選定VIP用房
B.客房領(lǐng)班負責安排VIP預(yù)住房間的清掃（客房經(jīng)理）
C.運營經(jīng)理負責準備入住首日的禮品，并由客房經(jīng)理放入房間的寫字桌上
D.店長或運營經(jīng)理協(xié)助前臺為客人辦理入住登記手續(xù)