<video id="jranb"></video>

<ul id="jranb"><legend id="jranb"></legend></ul>

<div id="jranb"><label id="jranb"><nav id="jranb"></nav></label></div>

單項選擇題

前臺務員在入住接待中涉及的單據流向正確的是哪項（）？

A.《預收款收據》：白聯-客人；紅聯-財務
B.《臨時住宿登記單》：白聯-客帳袋；紅聯-前臺指定地點
C.《客人代付憑證》：白聯-支付人客賬袋；綠聯-被支付人客賬袋
D.預授權憑證單：一聯-客人；一聯-前臺留存

你可能感興趣的試題

單項選擇題

入住接待過程中，前臺服務員收取錢款時的操作，正確的是哪項（）？（1）按標準數額收取預收款：房價*入住天數（向上百元取整）+100元（2）收取現金時，須先驗明真?zhèn)危?）核對現金數額后，須唱收唱付（4）《預收款收據》一式兩聯：白聯—財務；紅聯—客人（5）信用卡預授權時，須查看信用卡的有效期和卡上姓名是否與簽名一致（6）信用卡預授金額應記錄在PMS系統(tǒng)的客人信息內，不進行入帳

A.（1）（2）（3）（5）
B.（1）（2）（5）（6）
C.（2）（3）（4）（5）
D.所有選項皆是

單項選擇題

前臺服務員在入住接待服務中的標準用語使用規(guī)范的是哪項（）？（1）問候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）詢問客人是否有預定：“先生，請問您有預定嗎？”或“小姐，請問您有預定嗎？”（3）詢問客人是否有如家家賓卡：“請問您是如家會員嗎？”（4）請李小姐在《臨時住宿登記單》簽字：“李小姐，請簽名”（5）將住店資料遞交給李小姐：“李小姐，這是您的證件和房卡，請拿好”（6）向客人指引道別：“您的房間在三層，電梯在您左手邊，再見”

A.（2）（3）（4）（5）
B.（1）（3）（5）（6）
C.（2）（4）（5）（6）
D.所有選項皆對

<blockquote id="nfggf"><th id="nfggf"><sup id="nfggf"></sup></th></blockquote>

<menuitem id="nfggf"><label id="nfggf"></label></menuitem>

<dfn id="nfggf"><label id="nfggf"><dfn id="nfggf"></dfn></label></dfn>