填空題

從最基本的信息發(fā)布直至徹底的網(wǎng)絡(luò)交易，B2C電子商務(wù)模式的應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下幾個層次：第一，信息發(fā)布。第二，網(wǎng)絡(luò)廣告。第三，網(wǎng)上零售。第四，（）。

答案： 客戶關(guān)系管理
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