多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于收費(fèi)服務(wù)指標(biāo)說法有誤的是（）。

A、一般性服務(wù)質(zhì)量事故率=一般性服務(wù)質(zhì)量事故數(shù)÷服務(wù)車輛總數(shù)×10000%ooo
B、實(shí)征率=實(shí)征車輛數(shù)÷應(yīng)征車輛數(shù)×100%oo
C、差錯(cuò)率=差錯(cuò)次數(shù)總和÷服務(wù)車輛數(shù)×1000%o
D、差錯(cuò)次數(shù)總和=其他站反饋的差錯(cuò)次數(shù)+人為廢票張數(shù)+人為長(zhǎng)款次數(shù)+人為短款次數(shù)+報(bào)表差錯(cuò)次數(shù)

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