問答題

【簡答題】

為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績有兩位管理學(xué)家提出了一種名為平衡計(jì)分卡的方法，它是一種平衡四個(gè)角度的衡量方法。
要求：
（1）指出提出平衡計(jì)分卡法的是哪兩位管理學(xué)家。
（2）說明平衡計(jì)分卡從哪四個(gè)角度衡量企業(yè)業(yè)績。
（3）請對四個(gè)角度各舉出最少2個(gè)驅(qū)動(dòng)指標(biāo)。
（4）說明平衡計(jì)分卡的作用。

答案： （1）兩位管理學(xué)家是卡普蘭和諾頓。
（2）四個(gè)角度包括財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。
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