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單項選擇題

當客人用電話和信件問詢丟失物品之事，客房部一般要在（）之內(nèi)給予答復(fù)。

A、半天
B、1天
C、2天
D、3天

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單項選擇題

隨著（）的增多，有的飯店專設(shè)行政樓層，這種樓層被譽為“飯店中的飯店”。

A、商務(wù)客人
B、VIP
C、特殊客人
D、長住客人

單項選擇題

客房部樓層的全面檢查通常由（）負責。

A、客房部經(jīng)理
B、房務(wù)總監(jiān)
C、樓層主管
D、樓層領(lǐng)班

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