多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)問(wèn)題管理流程規(guī)定，下列故障或問(wèn)題，必須被登記的有（）。

A.自然災(zāi)害、客戶(hù)或第三方原因等造成的設(shè)備故障；
B.設(shè)備受到強(qiáng)電磁干擾等偶然的環(huán)境影響而出現(xiàn)問(wèn)題，之后無(wú)法復(fù)現(xiàn)；
C.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品新功能的要求；
D.版本升級(jí)帶來(lái)的問(wèn)題。

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多項(xiàng)選擇題

精神風(fēng)貌包括（）。

A.儀表舉止端莊、落落大方
B.衣著整潔、大方
C.保持愉快、自信的工作心態(tài)
D.非工作日可穿休閑衫、短褲、涼鞋進(jìn)入客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)

多項(xiàng)選擇題

經(jīng)過(guò)確認(rèn)的客戶(hù)問(wèn)題，應(yīng)同時(shí)在客戶(hù)問(wèn)題管理系統(tǒng)中被登記為單據(jù)，并被指定給服務(wù)部門(mén)；下列分發(fā)客戶(hù)問(wèn)題的基本策略中描述正確的是（）。

A.技術(shù)咨詢(xún)，轉(zhuǎn)給辦事處；
B.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求，轉(zhuǎn)給辦事處；
C.緊急支持請(qǐng)求，轉(zhuǎn)給辦事處，同時(shí)通知產(chǎn)品支持部緊急支持接口人；
D.遠(yuǎn)程服務(wù)請(qǐng)求，轉(zhuǎn)給辦事處。

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客戶(hù)問(wèn)題管理流程規(guī)定，下列故障或問(wèn)題，必須被登記的有（）。

你可能感興趣的試題

精神風(fēng)貌包括（）。

經(jīng)過(guò)確認(rèn)的客戶(hù)問(wèn)題，應(yīng)同時(shí)在客戶(hù)問(wèn)題管理系統(tǒng)中被登記為單據(jù)，并被指定給服務(wù)部門(mén)；下列分發(fā)客戶(hù)問(wèn)題的基本策略中描述正確的是（）。

客戶(hù)問(wèn)題管理流程規(guī)定，下列故障或問(wèn)題，必須被登記的有（）。

精神風(fēng)貌包括（）。

經(jīng)過(guò)確認(rèn)的客戶(hù)問(wèn)題，應(yīng)同時(shí)在客戶(hù)問(wèn)題管理系統(tǒng)中被登記為單據(jù)，并被指定給服務(wù)部門(mén)；下列分發(fā)客戶(hù)問(wèn)題的基本策略中描述正確的是（）。