單項(xiàng)選擇題

增值業(yè)務(wù)透明消費(fèi)界面具有（）功能。

A.一鍵退費(fèi)退訂；
B.退訂但不退費(fèi)；
C.退費(fèi)但不退訂；
D.一鍵將客戶疑義派至后臺(tái)進(jìn)行投訴處理。

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單項(xiàng)選擇題

增值業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒服務(wù)外呼回訪、管理、執(zhí)行及信息反饋工作均由（）統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

A.省客服中心；
B.省公司客服部；
C.省公司市場(chǎng)部；
D.省公司業(yè)務(wù)支撐中心。

單項(xiàng)選擇題

客戶回復(fù)信息后72小時(shí)內(nèi)在無(wú)法接通、非機(jī)主主本人等情況下外呼次數(shù)不超過(guò)（）次，如已達(dá)到次數(shù)則在回訪結(jié)束提交結(jié)果由系統(tǒng)作不扣費(fèi)處理，人工通過(guò)短信告知客戶該業(yè)務(wù)不做扣費(fèi)處理。

A.1；
B.2；
C.3；
D.4。

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