判斷題

在客戶分類、客戶價值管理時,為了更精準地細分客戶需求,制定有針對性的服務(wù)措施,我們應(yīng)該盡量使用多種分類方法。

答案: 正確
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客戶的滿意源于需求滿足和服務(wù)行為。

答案: 錯誤
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