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填空題

快遞服務(wù)組織應(yīng)在提供服務(wù)前告知顧客服務(wù)費用計算方式，計費重量應(yīng)取快件的（）和（）兩者中的較大值。

答案：實際重量；體積重量

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快遞服務(wù)組織的信息主要包括：名稱，標(biāo)識及聯(lián)系電話。快件信息主要包括：品名，數(shù)量和重量，價值、和體積；時限信息主要包括（）時間和（）時間。

答案：收寄；投遞

快遞服務(wù)組織應(yīng)制定員工發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)對員工的（），（），（），促進(jìn)員工成長。

答案：法制教育；職業(yè)道德教育；業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)

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