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單項選擇題

對待汽車銷售4S店的工作電話，正確的利用方式是（）。

A.接聽來自親人的電話時不控制時間
B.上班時間抽空給自已家人打電話
C.下班后給自已家人打電話
D.近量不利用打私人電話

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單項選擇題

對于電話留言，比較恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?/h4>

A.留到工作忙完，有空再來聽
B.及時收聽，不回復(fù)
C.及時收聽，對重要的電話留言在24小時內(nèi)回復(fù)
D.及時收聽，對所有的電話留言均在24小時內(nèi)回復(fù)

單項選擇題

轉(zhuǎn)接電話時，正確的操作是（）。

A.不說話直接轉(zhuǎn)
B.要求對方直接打分機
C.忙完手頭的事再轉(zhuǎn)電話
D.先告知對方等待后，迅速轉(zhuǎn)接

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