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單項選擇題

以下哪一項不屬于信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價體系的分類（）。

A、信息系統(tǒng)設(shè)計
B、設(shè)計與開發(fā)服務(wù)
C、數(shù)據(jù)處理運營服務(wù)
D、信息技術(shù)咨詢服務(wù)

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單項選擇題

業(yè)務(wù)關(guān)系管理的主要活動不包括（）。

A、處理顧客投訴
B、調(diào)查分析顧客對服務(wù)的滿意度
C、與顧客評審提供的服務(wù)
D、持續(xù)改進服務(wù)級別

單項選擇題

下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史回顧正確的是（）。

A.1998年，P2P誕生
B.2000年，Web2.0第一次會議誕生
C.2007年，云計算誕生
D.2008年，移動寬帶誕生

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